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酒店住宿

1. 行业分析

  酒店在旅游业发展的产业链中扮演着重要作用,随着移动互联信息化的快速推进,酒店移动管理也在迅速发展,并已经成为当今提升酒店服务水平,从而提高酒店业竞争力的重要手段。

2. 解决方案

【预订入住】酒店进入后台添加相关信息创建自己的移动电商网站,并将自动的生成的二维码放入宣传页内,游客扫码进入酒店的移动电商网站预订房间或者其它服务,下单成功后系统自动向游客发送带有二维码的手机短信,游客凭二维码短信(填写身份证信息预订下单的游客可直接凭身份证)在酒店终端设备上轻轻一刷,就可以办理入住手续或者其它服务,无需任何等待时间。退房时,同样凭借短信或身份证扫码查看消费情况结账。

【酒店服务】游客办理入住后,可凭借手机上的二维码/身份证享受包括进餐、桑拿、ktv、健身休闲等在内的酒店全套服务;客人还可扫码房间内的二维码进入酒店移动电商网站实现一键点餐、洗衣、整理房间、预订机票等多种客房服务;以上项目都只需将手机/身份证在终端设备上轻轻扫过,就可以轻松享受。同时,客人还可在移动电商网站查看酒店的优惠信息,获取电子优惠券在消费时享受优惠。

【酒店会务】在酒店有会务需要的客人可用电子签到系统实现会前向参会人群发带有二维码的会议邀请,来宾到场后只需将手机在终端设备上轻轻划过就能完成签到,进入会场参加会议。同时,参会人员的信息已经自动反馈到后台数据库,活动组织人员可实时查询数据,确认嘉宾签到情况。

【酒店管理】客人入住后即成为酒店会员,通过会员管理系统酒店可以通过短信或语音的方式,直接把相关的促销和打折信息通知到会员,并且能对商品设置不同等级的会员折扣,刺激会员通过消费提高等级从而享受更低的商品折扣;同时,利用的分店管理和员工管理、财务管理功能,企业的职能管理部门可以通过简单的操作就能实现对各种数据的自动统计,及时部署和调整工作;还可以自动统计员工工资、休假、考勤、提成、上下班交接等信息,并利用短信向员工发送生日祝福、节日问候、天气提醒等提示,进一步增强员工对企业的归属感和责任感。

【酒店微营销】借助微信的第三方接口将酒店的服务号与平台绑定,在平台对微信的自定义菜单、关键词等内容进行设置,用户触发对应的按键或关键词就能推送/跳转至酒店的移动产品页面、优惠页面、互动页面等,轻松实现用户在微信端预订房间、服务项目等后,酒店的会员终端就会语音播报或弹框提示订单信息,并同时向用户发送二维码信息,用户凭此码入住消费结账;结合的多种营销功能,酒店可向关注会员定期推送语音、短彩信信息,实现主动营销。

3. 方案流程
  • ①游客入住前用手机扫码进入酒店网站预订房间,并选择入住和退房时间。
  • ②游客收到预订成功的二维码信息
  • ③游客携带手机的中的二维码信息扫码入住
  • ④游客进餐、健身休闲,在酒店消费娱乐都只需通过这个二维码,就可享受各种服务。
  • ⑤游客退房时携带此二维码至前台扫码确认消费情况并结账。

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